ご利用ガイド

配送について

配送方法について

ご注文いただきました商品は佐川急便にてお届けいたします。(配送業者の指定はできません)

※ 支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。
※ また、返送後の再配達はシステムの都合上、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。 

商品の納期について

通常はご注文より1~3営業日での発送となります。
お取り寄せ商品は、お届けまで1~2週間かかる場合がございますので予めご了承ください。
ご注文完了後でも、商品を受注数分ご用意することができず、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。ご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。

基本的にはご注文日より1~3営業日での発送となりますが、以下の場合はお届けが遅れる場合がございます。

  • ご注文いただいた商品がお取り寄せ・先行予約となる場合
  • ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
  • 配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延
  • 土日祝日、年末年始、お盆など倉庫休業日を挟む場合

発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。

送料について

●円+税以上のご注文で配送料は無料となります。
●円+税未満の場合には送料として1配送につき別途●円+税をいただきます。

※ 北海道、沖縄、離島は●円+税となります。
※ 注文番号の異なる商品はまとめて配送できませんのであらかじめご了承ください。 

配送日の指定について
〈お届け日〉
  • 北陸 / 関東 / 東海 / 関西 … 2営業日
  • 東北 / 四国 / 中国 / 九州 … 3営業日
  • 北海道 / 沖縄 … 4営業日以上

ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。

〈お届け時間帯〉
  • 指定なし
  • 8:00~12:00(午前中)
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00
〈注意点〉
  1. ご注文が集中した場合、配送が遅れる場合がございます。
  2. 離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。
  3. 悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合がございます。
  4. 代引発送ができない地域がございますが、システム上ご注文時に判別することができないため、ご注文後にご連絡させて頂きます。代引区間外にお住まいの場合は、お手数ですが、クレジットでのご注文に変更をお願いさせて頂いております。予めご了承ください。
  5. お取り寄せ・先行予約の商品の場合、指定いただいたお時間にお届けできかねる場合がございます。
再配達について

長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
尚、一度発送した商品の再配達は承る事が出来かねますので予めご了承ください。ご希望でございましたら、再度ご注文をお願い致します。

※ クレジットカードでお支払いの場合は、商品のご返送確認後に、クレジットカードの請求を止めるお手続きを行わせて頂きます。
クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かる事がございます。
その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金又はご利用分から差し引きとなりますので、明細書にてご確認ください。
※ 佐川急便での商品保管期限は約1週間となっております。

ご意見・お問い合わせ

http://www.sagawa-exp.co.jp/contact/
(日祭日を除く、月曜日から土曜日までの、午前9時から午後6時まで(一部、午後5時まで))

お荷物お問い合わせサービス

http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

配送状況について

出荷後お届けしております『出荷完了メール』に記載の佐川急便URLより配送状況の確認が可能でございます。

※ お荷物お問い合わせサービス http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

 

 

特定商取引法に基づく表示

商品の販売について

商品引渡し時期

ご注文いただいてから通常5営業日以内に発送いたします(土日並びに年末年始及びお盆などの大型連休は営業日に含みません)。

但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

引渡し方法は、配送処理(大手運送会社・郵便局)とします。

返品について

商品に瑕疵がある場合を除き、返品及び返金、交換には応じません。
商品に瑕疵がある場合は、正常な商品と交換させて頂きます。返送料は当社にて負担いたします。このため、商品に瑕疵がある場合には、お手数をお掛け致しますが、以下の当社カスタマーセンターまで早急にご連絡ください。但し、交換は、商品の性質上、商品到着後5営業日以内にご連絡頂いたものに限り対応させて頂き、商品到着後5営業日を経過している場合は、返品及び返金、交換等の対応はお断りしますので、予めご了承ください。

代金のお支払い方法及びお支払い時期

お支払い方法及びお支払いの時期は、以下からご選択いただけます。ただし、配送先が、運送会社が指定する代金引換不可地域の場合には、代金引換は選択できません。
詳細は、「送料とお支払い方法について」のページをご覧ください。

代金引換

商品お届けの際に商品代金をお支払ください。

代金引換手数料●円+税がかかります。
クレジットカード(VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINERS)による一括払い
商品の発送段階で課金されます。
各商品に表示された商品代金(消費税込みの価格)以外の必要料金
送料(具体的金額等の詳細は、「送料とお支払い方法について」のページをご覧ください。)
代金引換手数料円+税

その他

化粧品・美容関係の商品について、効果効能は個人差がございます。体に合わない場合は、ご使用を中止してください。
原則として数量に上限はありませんが、商品によってはお一人様1点に限らせて頂く場合がございます。この点については商品画面に記載させて頂きますので、商品画面をよくお読みの上で注文してください。
配送は日本国内に限ります。